Información legal

Política de protección de datos personales

Última actualización: octubre de 2026

1.Responsable del tratamiento

• Razón social: COREVIA S.A.C.
• RUC: 20615098290
• Domicilio: Av. General Salaverry N.° 3570, Dpto. 1710, San Isidro, Lima, Perú.
• Correo de contacto: contacto@corevia.global

2.Datos que recopilamos

Recopilamos la menor cantidad de datos posible:

• Acceso de clientes: únicamente correo electrónico y contraseña, para identificar al usuario y permitir su ingreso. La contraseña se guarda cifrada.
• Contacto por correo o WhatsApp: solo los datos que usted decida compartir al escribirnos.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor para registrar un reclamo o queja (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo electrónico). Se usan exclusivamente para atender esa reclamación.
• Navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenida mediante cookies. Más detalle en nuestra Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles a través de la web.

3.Finalidades

Usamos sus datos para:

• Permitir el ingreso de los clientes a su cuenta y gestionar su acceso.
• Responder las consultas que nos envíe por correo o WhatsApp.
• Registrar y atender reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.
• Solo si usted lo autoriza de forma expresa: enviarle información comercial sobre nuestros servicios. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.

4.Consentimiento

Al enviar sus datos a través de nuestros formularios y marcar la casilla de aceptación, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud; si no los proporciona, no podremos atenderla.

5.Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo podrán acceder a ellos:

• Empresas del Grupo SMART PARTNER, del que forma parte COREVIA S.A.C., únicamente para atender su solicitud o reclamo.
• Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, que actúan por nuestro encargo y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos que se realiza con las garantías exigidas por la ley.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

6.Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, después, durante los plazos que exijan las normas aplicables. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos (2) años desde su registro.

7.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas, control de accesos y copias de respaldo.

8.Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso e información: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

¿Cómo ejercerlos? Envíe un correo a contacto@corevia.global con el asunto «Derechos ARCO», indicando su nombre, una copia de su documento de identidad, el derecho que desea ejercer y su pedido. Responderemos dentro de los plazos establecidos en el Reglamento.

9.Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad, salvo los necesarios para atender una reclamación presentada a través de su padre, madre o apoderado.

10.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.